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    2022 華南展招展書
    設備管理與維護

    疫情中的守護者 ABB遠程支持客戶正常生產

      2022年04月20日  

      工程師的現場服務,隔天送達的備件,都因為疫情的肆虐變得不再容易,如何遠程進行機器人的及時搶修與調試成為了ABB機器人售后服務團隊的重中之重。為此,ABB提供以下三類售后支持服務為客戶的正常生產保駕護航。

    24小時熱線暢通

      4009209090熱線暢通,ABB的工程師們始終保持7*24小時待命狀態,確保立即收到您的電話和信息。疫情下,硬件的更換、系統的安裝等需要工程師到達現場的服務,工程師可以通過遠程支持的方式指導客戶完成,為客戶的正常生產掃清障礙。

    駐地服務工程師隨時待命

      除了上海,沈陽,長春等受到疫情影響的地區,ABB在全國其他各個城市也配有駐地服務工程師,如四川省,廣東省等華中、華南多個地區,在防疫條件允許的情況下仍可以快速響應客戶的服務需求。

    智通星互聯服務

      疫情期間,ABB Connected Service(智通星)同樣能為開通了此服務的客戶提供遠程服務。網頁端支持顯示現場機器人的工作狀態及實時報警情況。Connected Service包含5個功能:狀態監測和診斷,備份管理,快速評估和資產優化,遠程訪問,可以保障現場設備在工程師還未到場的情況下做好遠程監控。

    (來源:ABB機器人)

    標簽:ABB  我要反饋
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